1、什么是时空梭？
时空梭是是平坦世界提供的一个专业级别的、多媒体的、即时通讯和协作工具。时空梭是该工具的注册商标。
使用时空梭，助您穿越时空梭，无需劳碌奔波，有如亲临现场，在网上实现“面对面式”的交流协作。
不同于一般的诸如QQ，MSN这类的文字、视频聊天工具，时空梭可以在多人的电脑上，对各种文档、程序的内容进行交流和协作，各参与者的屏幕显示的内容相同、同步，同时一边进行语音交谈，一边指针提示、图形标注、文字注解。
时空梭的独有功能使它能用于内容丰富、复杂的沟通。尤其适合于开展远程的会议、教学、培训、工作协同、咨询、产品展示、网上客服等等专业交流。

2、还不明白，有没有更加浅显通俗的解释？
请看动画示意

3、时空梭的功能特色有哪些？
时空梭可以弥补普通聊天工具所无法实现的对文档、程序内容的同步交流，它的特色功能主要包括：
支持多人参与，200人在一个时空梭中同时进行沟通也不会影响交流效果；
所有参与者屏幕显示内容即时同步，一边语音讲解，一边在共享的文件中标注、注解，进行有如面对面的沟通；
支持四人同时发言，支持四路视频画面直播；
支持对交流过程全景的实况录制和回放。

4、时空梭的应用场合有哪些？
时空梭适合于内容丰富、难于用电话、聊天工具等进行沟通，而须亲临现场的情况，更适合于用在学习、工作、商务等其它专业、正式场合。
典型的时空梭大致场合可以归纳以下几类，可能没有涵盖你能想到的其他应用。
会议：企业或机构接近零投入，即可通过时空梭。
对内，可以将分支机构会议、部门例会、日常工作讨论会议等，在桌面上进行；即节省交通时间、差旅成本，又提高办公效率，减少沟通、控制周期。
对外，与客户、合作伙伴、供应商的商务洽谈，产品推荐会议，也将更具效率。
教育培训：机构内训、资格认证培训、中考高考辅导、技术培训等等都能利用时空梭来进行。
学员不再受地域、时间的限制，无需往返奔波；
机构可以节省差旅费用，便利工作安排；培训机构既能缩减场地成本，又能扩大招生范围。
客户服务：利用时空梭可以进行包括售前、售后服务，网站客服，产品推介展示等活动。
比起一般的电话呼叫中心客服、QQ等在线客服，时空梭客服更生动，具备强烈的现场感，对于客户感兴趣的内容，可事先计划和准备好，解答更详细，无须重复输入、一个客服人员能接待多人，更具效率。
利用时空梭的在线支持功能，可以解决很多原本需要去现场才能解决的问题。
咨询：投资咨询、管理咨询、法律咨询、财务咨询、税务咨询等等，都可以通过时空梭来进行。
设计创意：利用时空梭强大的同步功能，设计者、客户、市场人员之间无需见面，就可以对具体的图纸、画面甚至软件程序等进行即时详尽的沟通。

5、时空梭真的有价值吗？
时空梭是一种高效、绿色的统一通讯工具，它的主要价值是：助你穿越时空，实现一般工具无法实现的，需要亲临现场才能完成的交流和协作。
它可节约沟通时间和资金成本，提高沟通效率，
它可扩大交流协作范围，使不可能变为可能！
立即行动，使用时空梭，感受绿色的学习，工作，商务，创富的新体验！享受时空梭给您带来的价值！

1、使用时空梭需要具备什么条件？
时空梭在window XP环境下即可使用，最好能够配备耳麦，以达到更好的交流效果。

2、使用时空梭步骤简单吗？
非常简单，你只需要在平坦世界完成“注册----登录----开启时空梭”的过程就可以开始使用时空梭。如果是首次使用时空梭，则要经过一个自动安装时空梭插件过程。如果自动安转不成功，也可以手动下载安装。

3、如何开启时空梭？
登录后进入页面，点击其中时空梭 “开启” 按钮即可。

4、如何邀请他人进入我的时空梭？
点击开启时空梭或者日程安排时，都可以邀请他人进入，有以下几种方法：
(1)将你的时空梭编号告诉他，让他通过网页右上方的“时空梭快速通道”进入你的时空梭。
(2)在点击开启或日程安排时，选择你想要邀请的平坦世界的联系人。
(3)邀请邮件联系人进入你的时空梭。
(4)你还可以复制邀请链接直接通过聊天工具等发送给你想要邀请的人。

5、如何进入别人的时空梭？
必须是在对方开启的状态下才可以进入其时空梭，有以下几种方法：
(1)在网页右上方的时空梭快速进入通道，输入对方时空梭编号即可进入。
(2)别人在站内向你发起了时空梭交流邀请，你会在自己页面看到邀请并点击进入。
(3)别人发送时空梭进入的邀请链接，点击该链接即可进入。
(4)点击他的主页，也可以点击他的时空梭进入按钮。

6、什么是主持人和发言人？
时空梭的开启者就是一次会话的主持人（红色小球），主持人为默认发言人（绿色小球），可以指定一个参与者（黄色小球）成为发言人，也可以移交主持人身份。
如果没有设置权限，只有主持人和发言人打开文档；设置后，其他参与者也可打开文档。
只有发言人，才可“共享程序”、“共享桌面”。

7、想要对一个文档内容进行沟通和协同，用时空梭的什么功能来解决？
使用时空梭的“共享文件”功能即可。
点击时空梭界面正中的共享文件图标，或者点选上方共享下拉菜单中的时空梭文件和文档选项，均可以选择想要共享的文档来实现共享。

8、能共享的文档有哪些种类？
时空梭可以对常见各种类型文档进行即时交流，包括：文本型Word、pdf、txt文件；幻灯片PPT文件、电子表格EXCEL文件；照片、图片文件，动画等流媒体文件；网页、白板等......

9、如何使用各类标注工具？
在时空梭界面的正中上方，有一排工具条，可用于互动操作。分别包括了：指针，文字，画图工具，橡皮，注释颜色等功能，在开放注释权限的共享文档中，参与者可以利用这些工具进行各种即时同步的标注和绘制。

10、能对应用程序的内容进行交流吗？
能，采用时空梭的程序共享功能，即可实现。
“程序共享”功能可对各种本地应用程序在各参与者的电脑上同步显示运行和协同操作；
另外时空梭还支持浏览器共享，实现网页的同步浏览。

11、时空梭的桌面共享功能有什么特别吗？
时空梭的桌面共享功能类似与“远程协助”或“远程控制”。其特别之处是：
时空梭的“桌面共享”功能，看把一个参与者的屏幕内容，即时地在所有参与者屏幕上同步显示。
按照授权设置，其他参与者可以进行各种操作，或进行标注。
还具有同步语音讲解和视频画面。

12、录制功能有什么用？如何录制？
使用录制功能可以对全部交流过程的全景进行实况录制和回放，包括屏幕内容，声音、视频、鼠标移动、文字注解等等。
点击时空梭界面左上角的录制按钮或在系统设置中选择开始录制，指定录制文件的保存地址后，录制框就会出现，其中有开始、暂停和结束三种功能，可满足您的录制需求。

13、在时空梭中可否进行文字交流？
时空梭也提供文字交流的功能，可以选择和指定对象进行对话。

14、举手是什么功能？
参与者进入时空梭后在文字会话区域的上方可以看到一个举手的按钮，在多人会话中，参与者想要引起主持人注意，要求发言等，可以通过这个功能来实现。

15、如何设置参与者的权限？
在时空梭界面的左上角点击权限按钮或者在菜单栏中点击时空梭管理 →　参与者权限，在弹出的设置框中设置参与者的使用权限。

16、如何传输文件？
你可以在时空梭中点击左上方的传递图标，随后在文件传递框中将你想要传输的文件打开，其他参与者即可选择接收你所传输的文件。

17、使用时空梭安全吗？
无须对使用时空梭的安全担忧。
首先，采用了特有的加密、压缩算法对屏幕内容进行了高效矢量化处理，使得在传输过程难于破解；
其次，虽然传输均通过“平坦世界”的服务器，但服务器仅仅其转发作用，并不保存。
因此，只有参与者才能阅读交流内容。对于保密要求较高的交流和协同，可以在传输前后自行加密与解密。

1、时空梭需要手动下载安装吗？
有时需要，第一次开启时空梭会有一个自动安装时空梭插件的过程，如果该过程未成功，则需要手动下载安装。

2.提示"没有安装时空梭插件"怎么办？
由于某些问题自动安装未能成功，此时点击 “下载”按钮下载时空梭，安装后即可使用。

3.用什么浏览器可以使用时空梭？
推荐使用IE6.0或IE7.0，其他浏览器并未完全测试，少数情况下可能不能正常使用。

4.Vista操作系统能使用时空梭吗？
暂不支持，仅在某些版本中能够运行。我们正在尽快解决。

5.进入时空梭后听不到声音，怎么办？
如果发言人此时正在讲话而你听不到声音，此时
一、检查时空梭 “系统设置”里的网络音频是否开启，
二、如网络音频已经开启还没有声音，则需要检查一下耳麦的接口是否插好。
三、如确认已经插好耳麦还没有声音，则需要察看你的系统是否设置了静音，或者声卡驱动是否正确安装等。

6.已经安装并开启了时空梭，但无法进入，怎么办？
如果已经安装了时空梭, 但无法开启。首先检查浏览器上方有无一个横条：“此网站需要运行以下加载项。。。。”。如果有，那么点击该横条，此时出现一个下拉框，选择运行ActiveX控件，系统会提示你是否运行ActiveX控件，选择运行，完毕后即可开启时空梭。
如果没有出现安装ActiveX的提示，但点击启动后，没有任何效果，那么，选择IE的工具选项，点击其中的工具加载项。按图选择已经使用的加载项。


如果上述步骤都没有问题，但时空梭仍然不能启动，那么，就需要检查你的防火墙是否设置了屏蔽。

7、有防病毒软件或防火墙在安装过程中跳出怎么办？
请选择允许该程序安装，否则时空梭无法完成安装。

8、关闭时空梭后马上又开启时空梭，报错或者显示时空梭还在运行中怎么办？
由于时空梭和系统服务器之间的信息交互需要一个过程，会导致时空梭没有正常关闭的现象，这种情况下，系统会提示：“ A meeting is already in progress. You must use another browser to start a second meeting.”或者“Setup was unsuccessful. Please try again.”。
你可以：
一，关闭窗口标题为“平坦世界-开启时空梭”的开启时空梭页面的浏览器窗口，前往个人页或者机构页重新操作一遍开启时空梭的全过程；
二，如果第一个方法没有打开时空梭，您可以在进程中强制关闭，即进入“任务管理器”，在进程中选中”atmgr.exe”，点击“结束进程”来关闭时空梭进程，然后再次开启时空梭；
三，如果上述方法都没有打开时空梭，那么应该是时空梭插件本身遭到了损坏，建议你将其重新安装一遍。

9.时空梭会话进行了一段时间后，音效变得不好，怎么办？
这种情况主要是网络方面的问题，此时只需要主持人在时空梭 “系统设置”----“网络音频” 中，将网络音频关闭并重新开启一下即可。
10.使用时空梭交谈时，感觉回音很大，是怎么回事？
有回音是因为某个会话者距离他的语音输入设备太远，比如笔记本内置的mic等等。为了能够达到最好的语音交流效果，我们建议您和朋友在使用时空梭进行语音会话时，尽量使用耳麦交流并贴近mic说话。

11.移交主持人权限后，为什么会出现进不去时空梭的情况？
时空梭默认的主持人就是这个时空梭的开启者。移交主持人权限仅限于会话中的移交，被移交者如果在退出的时候，没有把主持人权限交还给这个时空梭的开启者，容易出现身份和时空梭状态判断失误的情况。所以，平坦世界建议大家慎重使用这个功能，采用指定某个参与者为发言人的方式即可满足交流需要。

12.使用时空梭共享大型软件，出现延迟，怎么解决？
时空梭会话的流畅度，最大的影响因素在于参与会话成员的电脑和网络状况。但也有以下几个使用窍门可以帮助您取得更流畅的会话效果：
一、主持人、发言人在进行演示的时候，尽量减少无谓操作（诸如频繁的滑动鼠标、点击菜单等等），因为你的每一个操作都是需要通过网络传输到参与者电脑的，短时间操作过于频繁可能会导致网络传输无法负荷而出现延迟。
二、在演示文档的时候，不同文档切换或翻页时，尽量精确操作，不要太频繁，道理同上。
三、对于比较大型的软件，尤其是画面、图片非常多的应用软件，受限于网络条件限制，建议您尽量减少参与人数以取得较好的会话效果；如果确实参与人数比较多，则可以考虑变通一下，利用文档、PPT、图片等形式进行会话，就可以最大程度避免延迟问题。

1、时空梭的席位是什么意思？
席位数是指时空梭所能支持同时参与的人数上限，相当于一个房间内的座位数的概念。
现在注册，即可获赠免费时空梭，拥有5个席位，即最多支持5个人同时进行交流。

2、什么是时空梭等级？时空梭，时空梭管理
时空梭的等级有五个，包括：
木梭（5席位），
铜梭（10席位），
银梭（20席位），
金梭（50席位），
钻石梭（100席位）等。
免费时空梭为注册后自动分配，其他等级时空梭需要通过购买升级来获得。

3、免费时空梭不能满足需要时，怎么办？
免费的时空梭只有五个席位，同时受到使用次数和时段的限制。

收费时空梭可以通过购买升级获得，升级后可以拥有更多席位数，还可以使用永久链接、设置别名等高级功能。

4、如何升级时空梭？
在时空梭管理页中点击升级按钮，即可进入时空梭使用许可列表进行购买。
平坦世界提供了五个等级的时空梭的包月和包年使用许可。购买许可，并选择使用该许可就可以将现有的时空梭升级。

5、时空梭复制链接的用处是什么？
只有非免费的时空梭才拥有永久链接，点击这个链接即可直接进入你的时空梭。
你可以将复制链接功能中生成出来的时空梭网页链接代码或时空梭论坛代码放置在你的网站或论坛上；
你还可以生成时空梭聊天工具代码直接发送给朋友。

6、为什么要设置时空梭个性别名？
为你的时空梭起一个个性化的名称，便于区分与其他时空梭，更加吸引人，如：XX的工作室、XX之窗等等。

7、时空梭的日程安排怎么用？
点击时空梭的开启就会立即进入时空梭，而点击日程安排，你可以选定未来的某个时间，进行时空梭交流。
使用日程安排，可提前告知时空梭约会的日期、主题、时长，并邀约各参与者，还可以另外设置邮件等提醒。
8、如何设置进入我的时空梭的权限？
点击开启时空梭后，在时空梭开启页中，可以编辑允许参与此次时空梭会话的对象范围。
9、购买时空梭使用许可后，能退款吗？
平坦世界有一套标准服务规则，只有推广期的优惠时空梭使用许可才提供其中的“7天试用退款”服务，可以根据服务条款的规定申请退款。

1、机构时空梭与个人的有什么不同？
机构可以是企业、事业单位，也可以是各类组织、社团等等。创建后可以以机构名以使用时空梭开展网络会议、教育培训、客服销售、专业咨询等活动。
机构可以同时拥有并使用多个时空梭，但个人用户只能有一个。
机构成员可以把机构时空梭页面设为登录首页。

2、如何把机构的时空梭页面设置为登录首页？
进入机构页面后，在左侧菜单栏的下方，点击将该机构设置为起始页即可，此时用户登录后的首页就会变成机构的时空梭操作页面。

3、哪些人能开启机构时空梭？如何设置？
机构创建时的默认设置是所有的机构成员都有权开启机构的时空梭，但一旦机构管理员将一个时空梭指定给某个机构成员专用，其他成员将无权开启这个时空梭。

4、哪些人能进入机构的时空梭？
开启机构时空梭时可以邀请指定的对象参与，同时也可以编辑本次开启的允许参与权限，可以在本机构的成员、客户、本人联系人等中进行筛选。

5、机构需要多个时空梭时，如何开通新的时空梭？
机构用户只要购买一个时空梭使用许可就可以开通新的时空梭。
可以点击开通新时空梭按钮来开通，也可以在使用此许可时选择指定到一个新的时空梭上即可将完成开通。

1、在平坦世界之外的网站使用时空梭的最简单方式是什么？
时空梭的复制链接功能是在第三方网站使用时空梭的最简单方式。
你只需要将生成的链接代码放置在自己的网页上或其它地方，来访者只需要点击这个链接就可以进入对应的时空梭。

2、什么是时空梭API?
时空梭API是平坦世界提供的应用程序开发接口的简称。
使用时空梭API，可以在你的网站创建时空梭，开启、进入时空梭，同时用户也可以在你的网站上完成注册和登录动作。
使用时空梭API的效果，就如同你的网站在独立提供时空梭工具，有效提升网站的吸引力和功能特色！

3、什么情况下，需要申请使用时空梭API？
时空梭API适用于需要在自己的网站上，给自己的用户创建、分配时空梭，开启、进入时空梭的情形；使用API还可以满足用户在自己的网站上注册、登录时空梭，而不必去平坦世界来使用时空梭。

4、如何申请时空梭API？
在平坦世界页面的右下角，点击API合作，进入申请页后点击右侧创建一个新的申请按钮，填写必要的资料，经过平坦世界批准之后即可开通API。推广阶段，时空梭API是免费的！

5、如何使用时空梭API？
申请API成功之后，即可下载“API合作技术手册”，按照技术手册的说明，可根据需要，生成或编辑相应的功能代码，但要注意平坦世界给定的参数规则。其他与一般的网页编辑并无不同。

6、哪里可以下载API合作技术手册？
在平坦世界网页右下角的API合作中以及帮助中心的第三方网站使用时空梭中都可以下载该手册。

7、时空梭API的“创建时空梭”是什么功能？应用在那些场合？
创建时空梭功能是指，可以在你的网站上为你的用户创建一个新时空梭。
创建时空梭之后，还同时需要架设开启、进入时空梭的按键，用户注册后即可在你的网站上使用时空梭。
创建时空梭功能可以充分满足各类需要用户在自己的网站上注册登录并使用时空梭的需求。